Veel gestelde vragen

Zien de sieraden er precies zo uit als op de foto?

Ja! Wel is het zo dat er wordt gewerkt met veel natuurlijke materialen, zoals edelstenen en schelp. Dit zijn natuurproducten en hebben allemaal hun eigen vorm en maat. Het kan dus zijn dat de vorm, maat en kleur iets afwijken van de voorbeeld foto. De kleur kan ook iets afwijken door de belichting van de foto.

 

Hoe weet ik of de sieraden de juiste maat hebben?

Bij alle armbanden is de standaard maat 19 cm. Uit ervaring blijkt dat deze maat over het algemeen passend is voor iedereen. Je kan bij Ik&Hip ook kiezen voor 18 of 20 cm. Bij de kettingen staat de totale lengte! Je moet dus de helft rekenen vanaf je nek! Mocht je bij een ketting of armband een andere maat willen kijk dan bij sieraden op maat.

 

Wat als een sieraad niet meer op voorraad is?

Stuur dan een mail naar info@ikenhip.nl en vermeld om welk sieraad het gaat. Er wordt dan gekeken of het nog mogelijk is dit sieraad te maken. Dit kan alleen als de kralen nog voorradig zijn.

 

Zijn de prijzen in- of exclusief BTW en verzendkosten?

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€) inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

 

Welke betalingsmogelijkheid is er?

Je kunt bij Ik&Hip betalen via Ideal. Dit is veilig, snel en eenvoudig.

 

Hoe snel wordt een bestelling verzonden?

Zodra de betaling is ontvangen zal Ik&Hip de bestelling zo snel mogelijk verzenden, meestal binnen enkele dagen en uiterlijk binnen 10 dagen. Neem in geval van spoed contact op met Ik&Hip.

 

Hoe wordt een bestelling verzonden?

Bestellingen worden alleen binnen Nederland verzonden.

Je pakketje wordt verstuurd in een neutrale enveloppe van bubbeltjesplastic of in geval van een grote bestelling, die niet door de brievenbus past, in een neutraal pakket.

Er passen gemiddeld 5 sieraden in een enveloppe.

Je kunt kiezen voor standaard verzenden of aangetekend verzenden.

Als je kiest voor standaard verzenden dan is Ik&Hip niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte verzendingen.

Als je kiest voor aangetekend verzenden heb je de garantie dat je bestelling altijd aankomt en dien je te tekenen voor ontvangst.

 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van de verzendmethode, het aantal producten en gewicht.

In geval van een enveloppe liggen de verzendkosten tussen de € 2,50 en € 4,00 inclusief BTW.

In geval van een pakket zijn de verzendkosten minimaal € 8,00 inclusief BTW.

In geval van een aangetekende verzending zijn de verzendkosten minimaal € 9,30 inclusief BTW.

 

Kan ik een bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Dat kan! Je kunt bij een bestelling een ander afleveradres invullen. Je kunt door middel van PakjeGemak er ook voor kiezen om de bestelling zelf op te halen op een locatie bij jou in de buurt (zoals een PostNL kantoor).

 

Kan ik een product retourneren?

Retourneren van sieraden is mogelijk binnen 7 dagen na ontvangst. Zodra het product retour is ontvangen maakt Ik&Hip het betaalde bedrag zo snel mogelijk aan je over. Ik&Hip heeft het recht om geretourneerde producten te weigeren, indien het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt of door jouw toedoen is beschadigd. De kosten voor het terugzenden worden niet door Ik&Hip vergoed.

Sieraden die op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

Je kunt het product terug sturen naar: Ik&Hip, Gerard Doustraat 41, 3583 SC Utrecht

Vergeet niet de volgende gegevens toe te voegen:

  • Het ordernummer van je bestelling
  • Je volledige naam, adres en woonplaats
  • Het rekeningnummer

 

Hoe lang heb ik garantie op sieraden van Ik&Hip?

Ik&Hip geeft 2 maanden garantie op sieraden vanaf de dag die vermeld wordt op het betalingsoverzicht. Dit overzicht is tevens je garantiebewijs dus we raden je aan deze goed te bewaren. Er wordt geen garantie gegeven in geval van:

  • schade ontstaan anders dan bij normaal gebruik
  • schade ontstaan door water/ zweet/ vochtige ruimtes
  • schade ontstaan door parfum/ haarlak
  • schade ontstaan door felle zon

Indien je bestelling beschadigd aankomt, dan valt dit onder garantie.

 

Hoe houd je, je sieraad mooi?

  • Zorg dat het sieraad niet in contact komt met water
  • Bewaar het sieraad niet in vochtige ruimtes, zoals de badkamer
  • Draag het sieraad niet tijdens sporten. Door zweet kunnen de sieraden snel gaan verkleuren
  • Spuit geen parfum/ haarlak in de buurt van het sieraad
  • Pas op met de felle zon, het sieraad kan dan verkleuren

Mocht je sieraad toch verkleuren of beschadigen, dan kan dit komen door een hogere zuurgraad van de huid of door natuurlijke slijtage. Alle sieraden zijn gemaakt van nikkelvrij metaal. Deze sieraden zijn dus niet gemaakt van een edelmetaal, zoals goud of zilver en kunnen verkleuren nadat contact met water e.d.

 

Geen antwoord gevonden?

Staat je antwoord er niet bij mail dan naar info@ikenhip.nl en je mail wordt z.s.m. beantwoord.

winkelwagen

winkelwagen is leeg

bekijk winkelwagen